ju 11 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহার নির্দেশিকা ও বেটিং নীতিমালা

ju 11 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ju 11 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার অনুরোধ রইল।

ju 11-এ একাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক একাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• একাউন্ট অবশ্যই নিজের নামে খুলতে হবে। অন্যের নামে একাউন্ট খোলা যাবে না।
• ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে।

একাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। একাউন্টের সুরক্ষার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। অন্য কেউ আপনার একাউন্ট ব্যবহার করলে ju 11 সেজন্য দায়ী থাকবে না।

ju 11-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যাবে না, যদি না ju 11 কর্তৃপক্ষ বিশেষ পরিস্থিতিতে অনুমতি দেয়।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ গেমভেদে আলাদা। প্রতিটি গেমে সেই তথ্য স্পষ্টভাবে দেওয়া থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখানো হলে ju 11 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে বাজির ফলাফল সিস্টেমে যা রেকর্ড থাকবে তাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বাজির টাকা ব্যবহারকারীর একাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• একাধিক বেটে একই ইভেন্ট অন্তর্ভুক্ত করলে পারস্পরিক নির্ভরশীল বাজি হিসেবে গণ্য করা হতে পারে।

ju 11-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। পেমেন্ট সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• ডিপোজিট সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১০০ এবং উইথড্রয়ালের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ যে প্রক্রিয়া করা হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র নিজের নামের মোবাইল একাউন্ট থেকে লেনদেন করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ju 11 যাচাই না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

ju 11-এর বোনাস ও ভাউচার অফার ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে। বোনাসের টাকা উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস টাকা দিয়ে করা বাজি থেকে প্রাপ্ত জয়ের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ভাউচার কোড একাউন্টে ব্যালেন্স যোগ করার আগে যাচাই করা হয়।
• ju 11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ju 11 সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে প্রাধান্য দেয়। বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন, আসক্তি এড়িয়ে চলুন।

• আপনি চাইলে নিজের ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা এবং সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখা অভিভাবকের দায়িত্ব। পারিবারিক ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।
• গেমিং যদি আর্থিক বা মানসিক সমস্যা তৈরি করে তাহলে অবিলম্বে বিরতি নিন এবং প্রয়োজনে সহায়তা নিন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

নিচের কার্যকলাপ ju 11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক একাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি হ্যাক বা কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা পরিচয় গোপন রাখা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, অপমান বা বৈষম্যমূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার দিয়ে বাজি ধরা।

ju 11 নিচের পরিস্থিতিতে একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ভুয়া পরিচয় বা জাল তথ্য ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা নাবালক হওয়ার প্রমাণ পেলে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে একাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। একাউন্ট বাতিলের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তি প্রযোজ্য হয়।

ju 11 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ju 11 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের হ্যাকিং বা ফিশিং এর কারণে একাউন্টের তথ্য চুরি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় পাসওয়ার্ড বা একাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে সেবা ব্যাহত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ju 11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট একাউন্টের ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

ju 11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেট করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ju11.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।

অভিযোগ জমা দেওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।